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傳收檔預設路徑方式?

修改設定檔 C:\smart\filePath.ini,修改方式如下。
# ex: 傳檔目錄=C:/smart/etscd/file
# 或a:或其他
# 如未設定將會依照smart系統的預設目錄

TXNW0180工作站建值檔案寫入失敗

寫入C:槽權限不足。

輸入中文字,出現為「UNICODE,請改為集保造字」?

1.請安裝集保結算所罕用字檔(下載位址:www.tdcc.com.tw->下載專區->其他下載資料->華康中文罕用字集)。
2.WINDOW XP點選開始-->設定-->控制台-->地區及語言選項-->語言-->詳細資料-->設定-->屬性-->勾選"只顯示BIG字集"。
3.重新鍵入中文字,若有重覆字請選擇集保結算所罕用字。

如何延長自動登出時間

正常一小時SMART工作站未動作,則自動登出系統,可於時間內按畫面右下方上「時間」按鈕,重新計算時間。

速度慢

1.PC不符合公告規格,尤其是記憶體容量,定要大於512MB。
2.聯繫集保結算所做進一步檢查。

媒體傳送為何出現"此資料已上傳過,故不再重覆傳"

資料記錄最後一位FLAG 為1,表示已傳送,請再確認傳送資料正確性。

中斷媒體傳送處理

無法正常中斷,僅能強制將SMART系統關閉。

中斷印表處理

使用WINDOWS 中斷印表功能。

交易畫面輸入欄位或按鈕看不見?

SMART系統最佳螢幕解析度為1024 * 768。如果解析度不是1024*768,會造成部份畫面無法完整呈現,須調整螢幕解析度,調整方法如下:
1.開始->設定->控制台->顯示->設定值
2.將螢幕解析度調整為1024*768

使用遠端授權及存摺印錄機分享功能說明

請參閱說明檔:使用遠端授權及存摺印錄機分享功能說明[檔案:36_b.pdf]

說明檔: 36_b.pdf
連續印表機列印紙張可否設定為A4大小?

目前集保結算所提供之各項查詢列印報表,皆以A3大小列印之,參加人倘因內部需求,可利用080交易設定,選擇支援A4紙張列印之印表機,並將輸出紙張大小訂為A4,調整方式請參考附件。
附件:37_b.pdf

說明檔: 37_b.pdf
批次收檔作業(R100交易)使用說明手冊

批次收檔作業(R100交易)詳細使用說明,請參考附件(38_b.pdf)。
註 : 目前可使用的交易有
291 292 520 521 522 523 552 553 554 555 348 672 B04 B94 FET FUR RBA RBK RPI RSS
556 809 165F 167F 180F 182F 184F 185F 188F 241F 248F 256F 269F 295F 331F 333F
334F 350F 362F 374F 453F 454F 455F 458F 576F 577F 596F 597F 598F 613F 625F 644F
665F 677F 679F 735F A39F A60F A81F B52F K20F K72F 共62個

說明檔: 38_b.pdf
SMART系統出現罕用字無法出現於畫面及無法列印之處理程序。

詳細處理步驟請參考附件。

說明檔: 39_b.pdf
SMART系統提供記憶最近一次使用之傳/收檔路徑

功能說明參考附件

說明檔: 42_b.pdf
一台工作站是否只能登入一個櫃員?

在SMART系統中,無論參加人使用何種帳號(帳號管理人員、工作站維護人員、主管卡或櫃員卡),一台SMART工作站在同一時間內僅能提供一位使用者登入,相同的,任一位使用者於同一時間僅能使用一台SMART工作站;參加人若需變換使用者或工作站,皆應先執行022簽出交易,方可重新登入。

VPN於關機時,是否需要簽退嗎?

VPN軟體為連線加密程式,僅有連、斷線功能並無簽退功能,參加人於結帳作業結束後,循個人電腦機制正常關機即可。

存摺印表機分享應如何設定?

SMART系統存摺印表機分享,可透過「存摺印錄機分享設定」交易(交易代號090)設定,設定方式請參考附件。
附件:51_b.pdf

說明檔: 51_b.pdf
主管遠端授權作業是否有傳輸距離之限制,例如跨越樓層之不同辦公室?

SMART系統在操作主管遠端授權作業時,並無特別之傳輸距離限制,但基於帳務交易安全性之考量,主管人員應完整審核比對電腦系統與書面資料的一致性,以確保交易正確,故不建議參加人進行跨越樓層之遠端授權作業。

執行遠端授權作業時,若因主管使用之工作站當機或臨時斷線,應如何處理?

執行遠端授權作業,倘因故該筆授權作業不成功時,請依下列現場可能情境處理:
1. 遠端主管授權工作站異常:
a. 遠端主管授權工作站循Windows系統關機程序關機。
b. 重新開啟遠端主管授權工作站後,執行啟動SMART系統並登入。
c. 櫃員工作站再次執行遠端授權作業要求。
2. 櫃員工作站與遠端主管授權工作站斷線,致櫃員工作站Time Out:
a. 至另一部櫃員工作站重新執行遠端授權交易。
b. 通知負責人員,檢查內部網路斷線原因。

如何使用雷射印表機雙面列印功能?

1.開始-->設定-->印表機和傳真-->選印表機右鍵-->列印喜好設定-->雙面設定
2.執行080交易,選雷射印表機

SMART百年年序檔案年份轉換工具說明書。

SMART百年年序檔案年份轉換工具說明書,參考附件68_b.pdf。

說明檔: 68_b.pdf
傳送SMART工作站log記錄檔至集保端沒有成功

如果執行sendSMARTLog.bat傳送SMART工作站log記錄檔至集保端沒有成功,請執行下列步驟:
1.下載附件69_b.zip至C:\smart\etscd\lib\下並解壓縮
2.至c:\smart\下重新執行sendSMARTLog.bat

說明檔: 69_b.zip
 
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