1.可先測試網路連線是否正常；啟用IE並於網址欄打上http://10.2.1.11/，應有正常回覆網頁出現，
如果沒有，代表網路有問題。
2.若網路沒問題，卻又無法線線成功，請聯絡集保公司 資訊服務組(02-37897555)

1.先完全關閉S.M.A.R.T.系統，改由啟動c:\smart\verion\startup\changeVersion.bat。
2.如果最新版本仍然生效失敗，有可能是目前使用的windows帳號無法存取c:\smart目錄，
請檢查windows帳號權限。

系統程式不完整造成，可透過其他正常之S.M.A.R.T.工作站 COPY
c:\smart\MDSDevice\*.*至該工作站，重新啟動即可。

1.若IBM 5577印表機連接PRINTER SERVER者，透過S.M.A.R.T.工作站罕用字即可將字型以
圖型方式傳送。
2.但若IBM 5577印表機連接PC或PC SERVER者，則需於連接之PC或PC SERVER安裝罕用字，
方可正確列印。
3.安裝下載位置:
啟動IE瀏覽器後開啟本公司網站 https://www.tdcc.com.tw/portal/zh/download 選 類別[下載專區/
其他] 子類[檔案下載] 關鍵字搜尋 utf8

S.M.A.R.T.系統需要使用控制週邊設備(磁刷器)的通訊埠已被佔用
可能原因：
原因一：前一次使用S.M.A.R.T.系統，沒有正常關閉
解決方案：請執行c:\smart\mdsdevice\StopMDSTeller.exe後，再重新啟動。
原因二：通訊埠被其他應用程式使用中
解決方案：執行 c:\smart\mdsdevice\MDSSetup.exe 修改 MSU share port 左位數加1 → 18080。

可能的原因是客戶端電腦安裝字霸軟體，而該軟體會不定時自動更新其內部罕用字，造成與S.M.A.R.T.程式衝突，進而無法開啟S.M.A.R.T.，請執行下列步驟排除
1)關閉S.M.A.R.T.與 其他windows應用程式(如不清楚，可以重新電腦開機，確保無執行任何應用程式)
2)檢查Windows畫面右下方，有無紅色圓球圖案 (MDS 程式)，若有，請於圖案上按滑鼠右鍵，選關閉
3)依序執行C:\smart\version\startup\目錄下兩個批次檔：eudcRename.bat 與 fontMReplace.bat，
執行上述程式時，請依DOS訊息指示操作
4)重新啟動S.M.A.R.T.系統 (註：為避免再次發生同樣問題，請務必移除字霸)

可依以下步驟排除
1)執行c:\smart\MDSDevice\stopMDSTeller.exe
2)透過Windows工作管理員，依序點選所有javaw及java之影像名稱，並按下結束處理程序按鈕
(註:windows 工作管理員啟動，Ctrl+Alt+Del)
3)再次啟動S.M.A.R.T.系統。