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啟動S.M.A.R.T.系統時出現”無法連線S.M.A.R.T.系統派送主機”,該如何處理?

1.可先測試網路連線是否正常;啟用IE並於網址欄打上http://10.2.1.11/,應有正常回覆網頁出現,
如果沒有,代表網路有問題。
2.若網路沒問題,卻又無法線線成功,請聯絡集保公司 資訊服務組(02-37897555)

當發現S.M.A.R.T.系統的版號非最新,且無法生效成功,該如何處理?

1.先完全關閉S.M.A.R.T.系統,改由啟動c:\smart\verion\startup\changeVersion.bat。
2.如果最新版本仍然生效失敗,有可能是目前使用的windows帳號無法存取c:\smart目錄,
請檢查windows帳號權限。

S.M.A.R.T.系統,出現找不到S.M.A.R.T. “MDSTELLER.EXE” 檔案,該如何處理?

系統程式不完整造成,可透過其他正常之S.M.A.R.T.工作站 COPY
c:\smart\MDSDevice\*.*至該工作站,重新啟動即可。

連接S.M.A.R.T.系統之IBM 5577印表機,罕用字無法列印?

1.若IBM 5577印表機連接PRINTER SERVER者,透過S.M.A.R.T.工作站罕用字即可將字型以
圖型方式傳送。
2.但若IBM 5577印表機連接PC或PC SERVER者,則需於連接之PC或PC SERVER安裝罕用字,
方可正確列印。

啟動S.M.A.R.T.系統,出現 MSU share port 被佔用,導致啟動失敗,該如何處理?

S.M.A.R.T.系統需要使用控制週邊設備(磁刷器)的通訊埠已被佔用
可能原因:
原因一:前一次使用S.M.A.R.T.系統,沒有正常關閉
解決方案:請執行c:\smart\mdsdevice\StopMDSTeller.exe後,再重新啟動。
原因二:通訊埠被其他應用程式使用中
解決方案:執行 c:\smart\mdsdevice\MDSSetup.exe 修改 MSU share port 左位數加1 → 18080。

啟動S.M.A.R.T.工作站時,出現windows錯誤對話盒 (例如「 Ox77fcz ... 指令參考.. 該記憶體不能為 read !! 」),導致啟動失敗?

可能的原因是客戶端電腦安裝字霸軟體,而該軟體會不定時自動更新其內部罕用字,造成與S.M.A.R.T.程式衝突,進而無法開啟S.M.A.R.T.,請執行下列步驟排除
1)關閉S.M.A.R.T.與 其他windows應用程式(如不清楚,可以重新電腦開機,確保無執行任何應用程式)
2)檢查Windows畫面右下方,有無紅色圓球圖案 (MDS 程式),若有,請於圖案上按滑鼠右鍵,選關閉
3)依序執行C:\smart\version\startup\目錄下兩個批次檔:eudcRename.bat 與 fontMReplace.bat,
執行上述程式時,請依DOS訊息指示操作
4)重新啟動S.M.A.R.T.系統 (註:為避免再次發生同樣問題,請務必移除字霸)

當發生S.M.A.R.T.系統當機重開,如點選S.M.A.R.T.啟動捷徑時,畫面一閃而過且無法啟動,
該如何處理?

可依以下步驟排除
1)執行c:\smart\MDSDevice\stopMDSTeller.exe
2)透過Windows工作管理員,依序點選所有javaw及java之影像名稱,並按下結束處理程序按鈕
(註:windows 工作管理員啟動,Ctrl+Alt+Del)
3)再次啟動S.M.A.R.T.系統。

啟動SMART如遇到更新過程中出現"VERE0001:發生系統錯誤"或"VERE0012:備份系統相關資料發生錯誤"
時該如何處理?

1.下載附件並存放在c:\smart\目錄內
2.執行附件檔案;執行過程會詢問解壓縮路徑,請解壓縮至c:\smart\temp\目錄內
3.執行c:\smart\temp\fixSMART.bat即可
4.如仍有問題請告知本公司處理

說明檔: 67_b.exe
 
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